Rücksendungen

Aus Gesundheits- und Hygienegründen akzeptieren wir KEINE Rücksendungen von gebrauchten Parfums und/oder geöffneten Kosmetikprodukten. Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Wahl treffen, bieten wir eine sehr zugängliche TRY&BUY-Option an, bei der Sie von jedem gewünschten Duft ein Sample für nur €2,9 bestellen können.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen der folgenden Produkte:

  • Produkte, die vom Kunden beschädigt wurden.
  • Rücksendungen, die nicht ausreichend frankiert sind.
  • Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden.
  • Sample(s) / Discovery Set.

Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendung eines Produkts aus einer der oben genannten Kategorien keine Rückerstattung erfolgt.

Rückgabebedingungen

  • Zustand des Produkts: Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet, versiegelt ist und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Geöffnete oder nicht versiegelte Produkte werden nicht erstattet.
  • Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Empfangs zu widerrufen.
  • Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Zuhause zu unserem Online-Shop gehen zu Ihren Lasten.
  • Einschränkung des Rückgaberechts: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen in Fällen von nachlässigem oder böswilligem Verhalten abzulehnen, wie z. B. wiederholte Rücksendungen ganzer Bestellungen oder mehr als drei aufeinanderfolgende Bestellungen. Diese Entscheidungen werden sorgfältig geprüft, um die Integrität unserer Geschäftspolitik zu gewährleisten.
  • Rücksendungsrisiko: Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Käufers. Cocomora haftet nicht für Schäden oder Verlust von zurückgesendeten Artikeln. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Postamt einen Track & Trace-Code anfordern und diesen sicher aufbewahren. Wir akzeptieren keine beschädigten Pakete.

Rückerstattung

Sobald die zurückgesandten Waren in unserem Lager eingetroffen sind und von unserem Team überprüft wurden, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet. Wir bemühen uns, die Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Der volle Kaufbetrag, einschließlich eventuell bezahlter Versandkosten, wird innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

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